Praca administracyjno-biurowa Rawa Mazowiecka

Opis oferty pracy

Kierownik Działu Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Rawa Mazowiecka

Firma prowadzi sprzedaż odzieży roboczej i reklamowej z haftami i nadrukami

Zadania:

Dbanie o wysoki standard i jakość świadczonych przez zespół usług
Zarządzanie i organizowanie pracy zespołu
Doskonalenie procedur i narzędzi w celu zwiększenia efektywności obsługi klienta.
Wprowadzanie innowacji i nowych usprawnień
Współpraca z pozostałymi działami firmy, w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi klienta
Dbanie o atmosferę, zaangażowanie, motywację i rozwój zespołu
Raportowanie działań i efektów pracy


Wymagania:

Doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta w contact center.
Kompetencje liderskie, w tym umiejętność budowania, motywowania i inspirowania Zespołu
Umiejętność inicjowanie i wdrażanie rozwiązań
Umiejętność analizowania danych i generowania raportów dotyczących efektywności działań
Znajomości standardów obsługi klienta
Wykształcenie wyższe

Oferujemy:

Atrakcyjne wynagrodzenie
Dużą samodzielność i możliwość wdrażania własnych pomysłów i inicjatyw

Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

CV proszę wysyłać na e-mail @ @